Téléopérateur H/F - Manpower

L'agence Manpower NANCY TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'installation électrique, un un(e) agent(e) de support Téléopérateur (H/F) ayant une première expérience technique en IRVE, autonome et polyvalent(e) pour notre service hotline. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Répondre aux appels entrants et émettre des appels sortants selon les besoins.
- Résoudre les problèmes et gérer les réclamations des clients.
- Assurer la satisfaction des utilisateurs en répondant efficacement à leurs questions ou préoccupations.
- Enregistrer les informations pertinentes dans un système de gestion de la relation client (CRM).
- Suivre les procédures et scripts fournis pour garantir un service de qualité.
- Résoudre les problèmes de manière professionnelle et efficace.
- Maintenir une communication claire et professionnelle en toutes circonstances.
- Participer à des formations pour améliorer continuellement vos compétences.
Expérience dans la gestion des appels, maîtrise des outils CRM, excellentes compétences en communication.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 semaine(s) renouvelable