Alternance Technicien Support Informatique - Trappes H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la sécurité incendie.

Tu es passionné(e) par les technologies et tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant, orienté services et support utilisateurs ? Cette alternance est faite pour toi !

Localisation : Trappes (78)

Contrat : Alternance contrat d'apprentissage

Formation diplômante 100 % prise en charge

Démarrage : Rentrée 2025

Missions :
Au sein du service informatique, tes principales missions seront :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins informatiques,
- Qualifier les incidents ou demandes avant de les prendre en charge,
- Recueillir les informations nécessaires pour affiner l'analyse du besoin,
- Participer à la résolution des incidents de niveau 1 en suivant les procédures établies,
- Gérer les tickets de support : suivi, relances, clôture, gestion des réclamations,
- Assurer le suivi et la maintenance du parc informatique (matériel, périphériques, etc.),
- Réceptionner les commandes de matériel,
- Installer et configurer les équipements informatiques : postes clients, mobiles, tablettes, logiciels...

Profil :
Tu prépares un Bac +2 en informatique, de type BTS SIO ou BTS SNIR,

Tu es passionné(e) par les technologies connectées, l'informatique et les systèmes embarqués,

Tu sais vulgariser des informations techniques et les transmettre avec clarté,

Tu es organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et ponctuel(le),

Tu fais preuve de discrétion et de professionnalisme au quotidien.

Lieu et rémunération

Lieu : Trappes (78)

Démarrage : Rentrée de Septembre 2025

Rémunération : Selon la législation en vigueur (pourcentage du SMIC selon l'âge et le niveau d'études)

Formation : 100 % prise en charge

Pourquoi choisir l'ISCOD ?

Une formation en Digital Learning qui s'adapte à ton rythme et à ton quotidien,

Un accompagnement personnalisé par un coach dédié tout au long de ton alternance,

Une expérience professionnelle valorisante dans le domaine du support informatique,

Des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités techniques ou administratives.

Appel à candidature

Tu veux te former tout en travaillant sur des missions concrètes et formatrices dans l'univers du support informatique ?

Postule dès maintenant et rejoins l'aventure avec l'ISCOD !