Adjoint Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F - Pôle Emploi
- Hyères - 83
- CDD
- Pôle Emploi
Les missions du poste
En collaboration étroite avec le Responsable Hébergement, vous assurez la qualité de l'accueil et du séjour des clients, individuels, groupes et séminaires. Vous coordonnez les équipes opérationnelles et veillez au bon fonctionnement des services hébergement et réception.
Vos missions incluent :
- Assurer la gestion quotidienne de l'hébergement (répartition des chambres, suivi des arrivées/départs, gestion des imprévus)
- Assurer la mise en place des salles de séminaires
- Encadrer et animer les équipes : 5 réceptionnistes, 1 linger, 6 femmes de chambre, 3 surveillants de baignade
- Participer à la gestion des plannings, des congés et des remplacements
- Veiller à la qualité de service accueil et nettoyage et à la satisfaction client
- Gérer les réclamations et situations sensibles avec diplomatie
- Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Assurer l'intérim du Responsable Hébergement en son absence
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Chiffrage/calcul de coût, Techniques de vente et de promotion, Yield management / tarification en temps réel, Piloter une activité, Créer, organiser ou coordonner un évènement, Élaborer une stratégie de développement d'activité, Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.