Assistant Administratif Technique H/F - Miko Cafe Service

Découvrez Miko Café Service, la passion du café depuis 1801, une entreprise à taille humaine où vous pourrez partager l'amour du Café ainsi qu'un SAV premium et sur-mesure.
Spécialiste du café auprès des professionnels de la restauration et des entreprises, Miko Café Service c'est une expérience chez plus de 12 000 clients avec un parc de + de 20 000 machines à café installées en France piloté depuis notre siège à ARGENTEUIL.
Expert dans le domaine du service tout compris. De la fourniture du café au SAV des machines à café, nous accompagnons nos clients pour leur proposer les solutions les mieux adaptées à leur besoin.

Suite à la mise en place d'un module technique permettant l'organisation et la gestion des plannings des techniciens (25 techniciens), nous recherchons un(e) assistant(e) Administratif(ve) Technique, poste basé sur Argenteuil (création de poste).
Sous la responsabilité du Responsable technique national, vous aurez comme principales missions :
- Gestion des appels entrants/sortants du service technique :
Filtre des appels, assistance téléphonique auprès des clients, pré-diagnostique et orienter le client vers le bon interlocuteur.
Gestion des demandes d'assistances
Relances client (retour documents, matériels.)

- Génération des ordres des missions sur l'outil de gestion des plannings selon l'échéancier afin que les parties prenantes puissent réaliser les plannings d'intervention.
Génération des ordres de missions en cas d'assistance (urgences SAV)

- Préparation des supports de planning (saisie sur l'outil de gestion des plannings les absences des techniciens.)

- Échange au quotidien avec les responsables régionaux pour l'organisation administrative des plannings des techniciens.

- Gestion de la boite mail SAV

Profil du candidat recherché :
Vous avez l'envie d'apprendre, dynamique et curieux
Vous avec un bon relationnel (clients, collègues.)
Vous êtes organisé, réactif et rigoureux
Vous êtes à l'écoute,
Vous êtes polyvalent, et vous êtes à l'aise de passer d'une tâche à une autre rapidement.
Vous êtes habile avec les outils informatiques (Excel, Word.), idéalement avoir travaillé sur le logiciel SAP

Vous êtes à la recherche d'un poste qui allie dynamisme et rigueur, dans une entreprise à taille humaine en pleine expansion et modernisation, n'hésitez plus, C'est vous le candidat(e) idéal(e).
- 2 140 € bruts / mois => pour 39H / semaine sur 13 mois
- Statut employé
- Amplitude de la semaine du lundi au vendredi
- Tickets restaurant
- Mutuelle, chèques cadeaux à Noël, accès à une plateforme pour des réductions toute l'année...

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de café, thé, cacao et épices

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.