Gestionnaire Client Entreprise Recouvrement Amiable H/F - Pôle Emploi

Informations générales

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en
accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité
et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous
sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Description du poste
Régions Ile-de-France
Départements Yvelines (78)
Adresse Guyancourt
Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE
Intitulé du poste Gestionnaire client entreprise recouvrement amiable F / H
Contrat Contrat à durée déterminée
Durée du contrat 11 Mois
Finalité du poste Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?
Tentez l'aventure Malakoff Humanis !

Qui sommes-nous ?

Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France.

Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d'entreprise.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Au sein du service Gestion des Opérations Retraite, vous assurez le recouvrement des créances par des voies amiables pour les entreprises défaillantes.

Où allez-vous travailler ?

Vous intégrerez notre équipe de Gestionnaire Client entreprise Recouvrement Amiable F/H, travaillant sur le site de Guyancourt (78) pour un Contrat à durée déterminée de 5 mois.

Quelles seront vos missions ?

Assurer le règlement à l'amiable de la créance

- Prendre contact par téléphone avec l'entreprise
- Tenter dans une démarche de service client optimal de recouvrer la créance et s'assurer de l'application de la réglementation tout en participant à la maîtrise des risques financiers
- Élaborer, négocier et adapter les délais de règlement afin de proposer une solution adaptée
- Gérer les plans d'échelonnement et suivre la bonne réception des encaissements
- Effectuer le suivi de ses clients par relances téléphoniques et formalisation par écrit des différents échanges

Sécuriser les comptes Entreprise

- Contribuer à la fiabilisation des comptes
- S'assurer de l'exhaustivité des créances en amont des actions de recouvrement
- Mettre à jour la situation de l'entreprise et les actions spécifiques éventuelles

Votre accompagnement en intégrant le groupe

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Une formation métier vous sera également dispensée afin de prendre en main les outils informatiques internes.

Ce poste est fait pour vous si.

Vous possédez les compétences clefs suivantes :

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 avec une première expérience dans le domaine du recouvrement
- Aptitudes informatiques
- Une connaissance de l'environnement Retraite Complémentaire serait un plus

- Savoir être

- Capacité d'adaptation et d'apprentissage, flexibilité
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Capacité à travailler avec les équipes transverses
- Réactivité, anticipation

Experience : 1 An(s)

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Recueillir et analyser les besoins client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Gestion des retraites complémentaires