Offre d'Emploi Réceptionniste - Employé Polyvalent H/F - le Calvados

Nous recherchons un(e) réceptionniste / employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe au sein d'un hôtel familial. Vous serez l'un des premiers contacts avec notre clientèle et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'établissement.

Missions principales :

Accueil des clients (physique et téléphonique)
Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)
Prise de réservations et renseignement des clients
Tâches polyvalentes liées à l'entretien et au bon fonctionnement de l'hôtel

Profil recherché :

Maîtrise indispensable de quatre langues : français, arabe, anglais et kabyle

Sens de l'accueil et du service

Polyvalence, rigueur et bonne présentation
Une première expérience en hôtellerie est un plus mais pas obligatoire

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et conviviale ? Envoyez nous votre candidature dès maintenant !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire