Responsable de Pressing H/F - Sequoia Pressing Nouvelle Generation

Sequoia Pressing est la première enseigne française de pressings éco-responsables. En acquièrent l'exclusivité de la technologie GreenEarth au silicone liquide, pour la France, Sequoia Pressing est basé sur un concept respectueux de l'environnement, de la santé des Hommes et des tissus.Sequoia Pressing recherche un/une responsable de pressing pour rejoindre l'équipe de Houilles. En plus des missions quotidiennes d'un(e) employé(e) de pressing :
- La réception des clients : renseignements, réception des articles à traiter, enregistrement des paiements
- Le tri et le traitement du linge : étiquetage, nettoyage, détachage, pré-brossage
- L'apprêtage et la finition : repassage et emballage

Vous serez en charge des tâches suivantes :
- Le contrôle et le suivi de la qualité des prestations
- L'encadrement d'équipe, la gestion du personnel
- La participation à l'information et à la formation des collaborateurs
- La gestion des moyens : approvisionnements, maintenance du pressing, etc.
- L'organisation du temps de travail des collaborateurs.
- Gestion des litiges clients

Les compétences et expériences requises :
- Expérience dans le monde du pressing ainsi qu'en management
- Sens de la communication : être doté(e) d'un bon sens relationnel afin de gérer les exigences de la clientèle, faire preuve d'amabilité et avoir la fibre commerciale
- Rapidité et sens de l'organisation : être capable de travailler dans des délais courts pour répondre aux attentes de la clientèle et savoir gérer son temps
- Soin et précision : posséder des connaissances techniques nécessaires pour réaliser un nettoyage adapté.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Conduire une relation avec le client insatisfait, Contrôler l'application des procédures qualités, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Contrôler un approvisionnement, Développer et fidéliser la relation client, Préparer un article en vue du repassage, Traiter les réclamations des clients, Savoir s'adapter aux changements, Gestion litiges clients, Management d'une équipe

Langues : Français exigé

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Blanchisserie-teinturerie de détail

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.