Conseiller SAV H/F - Adequat Interim

Notre agence Adéquat de Bourges recrute des nouveaux talents sur un poste de technicien SAV (F/H).

Missions :
Assurer un suivi technique et commercial auprès de nos clients en cas de problème, et garantir leur pleine satisfaction.
Organiser la réception des appels clients, la planification des interventions des techniciens, et la réception des articles.
Définir et optimiser le planning de travail de l'atelier SAV.
Gérer les stocks de pièces de rechange et assurer l'approvisionnement
Assurer un suivi des garanties : constitution des dossiers, traitement des anomalies, vérification des remboursements et des rapports d'expertise.
Proposer des solutions adaptées en cas de litiges et informer les fabricants des réclamations clients.
Réaliser des ventes additionnelles (forfaits, produits, services) et contribuer activement au développement commercial de l'après-vente (marketing, prospection).
Participer au reporting régulier auprès de la direction de site.
Appuyer le magasin lors de pics d'activité ou absences.

Profil :

Une première expérience au sein d'un Service Après-Vente et/ou au sein d'un service commercial serait appréciée.
La connaissance de l'univers du véhicule de loisirs (vente, location, maintenance) est un plus.
Profil orienté satisfaction client, organisé, rigoureux, et qui aime travailler en équipe.
Bonne capacité d'adaptation et une aisance relationnelle naturelle.
Proactif : capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et d'apporter des solutions rapidement.

CDI Temps plein - Travail du mardi au samedi - 35h heures hebdomadaire - Prise de poste dès que possible

Experience : 1 An(s) - SAV ou service commercial

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire