Technicien Helpdesk Niveau I H/F - Akkodis Talent

Akkodis, leader mondial sur le marché de l’ingénierie et de la R&D, s’appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l’innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d’une large expérience de l'industrie, et d’un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services – Consulting, Solutions, Talent et Academy – pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l’ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d’honnêteté, de respect, d’équité et d’inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d’être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d’Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recherchons un technicien helpdesk (h/f) avec anglais conversationnel obligatoire à Elancourt pour un poste à pourvoir en CDI.

Vous aurez à votre charge les missions suivantes :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes informatiques, applications, et matériels.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les incidents.
- Documenter les incidents et les résolutions dans le système de gestion des tickets.
- Fournir une assistance en anglais conversationnel aux utilisateurs non francophones.

Lieu de la mission : Elancourt (78)
Salaire selon profil : 24K€ à 27K€
Contrat : CDI
Processus de recrutement :
Si votre profil correspond à ce que nous recherchons et que le poste répond à vos attentes, envoyez nous votre CV à jour pour échanger :
- Lors d'un entretien téléphonique
- Et une visio via Teams

Votre profil

Le technicien/la technicienne idéal(e) pour ce poste doit avoir un niveau d'anglais conversationnel minimum.

Profil recherché :
- Expérience préalable en support technique ou dans un rôle similaire.
- Connaissances en systèmes d'exploitation, matériels informatiques, et logiciels courants (Windows 10/11, Linux, outils de ticketing, Active Directory, Linux, O365, etc)
- Anglais conversationnel requis.
- Excellent sens de la communication et capacité à travailler en équipe.
- Esprit d'analyse et sens du service client.
- Profil avec habilitation "secret défense" obligatoire
- Permis B obligatoire

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco