Agent d'Accueil et de Secrétariat Ref 2025.43 H/F - Centre Regional Oeuvres Univ Scolaires

CROUS GRENOBLE ALPES
CV ET LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE A : ****@****.**
Merci de transmettre vos candidatures au format PDF nommées de la manière suivante :
CV : 2025.43 NOM PRENOM CV
LETTRE DE MOTIVATION : 2025.43 NOM PRENOM LM
Pour plus d'informations sur le poste, contacter Sabrina Barruel : ****@****.**

L'unité de gestion Grenoble Centre hébergement regroupe 13 résidences universitaires pour une
capacité total d'accueil de 2055 lits. Ces structures sont situées sur différentes implantations
géographiques dans la ville de Grenoble.

Placé (e) sous la responsabilité du directeur d'Unité de Gestion, l'Assistant(e) d'accueil et de
secrétariat participe à la gestion administrative et financière de l'UG et assure l'accueil et
l'accompagnement des étudiants tout au long de leur séjour dans la résidence. Il/elle travaille en
lien étroit avec le Secrétariat et Responsable du Pôle Usagers de l'Unité de gestion.
Accueillir, Informer et Orienter le public. Participer à l'administration et à la gestion de la
structure.
I- ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail
- Accueillir et faciliter la vie des étudiants (information, orientation, formalités administratives.)
- Gérer les rendez-vous d'accueil
- Apporter une réponse de 1er niveau sur les services du Crous (Logement, Bourse,
Restauration, Service Social, Animation.) et de l'Université
II- CONTRIBUER AUX CONDITIONS MATERIELLES D'ACCUEIL DE QUALITE :
- Connaitre et maitriser le parc de logements de l'UG et du Crous
- Possibilité d'assurer les états des lieux d'entrée et de sortie, et faire si besoin des tickets de
relevé d'incident
- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
- Veiller à la qualité des lieux de vie en se déplaçant sur les résidences
III- GESTION ADMINISTRATIVE :
- Vérification et constitution des dossiers locatifs
- Gestion des arrivées et départs (communication des places disponibles au pôle logement)
- Participation à la campagne de renouvellement sur les résidences
- Gestion des impayés de loyer, relances
IV- GESTION LOCATIVE SUR LOGICIEL HEBERG :
- Saisie des rib, réservations, arrivées, permutations, départs,
- Constatation des dégradations
GARANTIR A LA SECURITE DES PERSONNES ET DES BIENS
- Connaitre le fonctionnement du SSI (Système de Sécurité Incendie)
- Maîtriser les gestes liés à la sécurité incendie (évacuation, manipulation des extincteurs.)
- Veille au respect du règlement intérieur
- Gérer les situations d'urgence
- Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accident
Savoirs :
Bureautique (Word, Excel, PPT)
Internet, Messagerie
Connaissance des règles d'hébergement (contrat de location), des différents statuts des
résidents (étudiants à l'année, passagers, conventionnés, étrangers etc.)
Connaissance de l'enseignement supérieur et des missions du Crous
Connaissance des règles budgétaires et comptables
Anglais, niveau intermédiaire
Savoir-faire :
Travail en équipe
Capacité d'analyse
Rigueur et sens de l'organisation
Représenter l'Etablissement face aux interlocuteurs extérieurs
Capacités rédactionnelles
Savoir rendre compte de son activité
Savoir-être :
Qualités relationnelles
Sens de la communication orale et écrite
Sens des initiatives et des responsabilités
Goût pour le travail administratif
Sens de la communication, diplomatie
Polyvalence

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.