Chargé de Clientèle H/F - PROMAN

Proman premier acteur indépendant dans le domaine de l'interim et des RH recherche pour son client, banque française, un Chargé de Clientèle (h/f) à partir de début juin pour des missions ponctuelles sur tout l'été.

Vos missions seront les suivantes :

Maîtrise de la relation client omnicanale

Accueil, identification et prise en charge différenciée de tous les clients particuliers particuliers et professionnels en face à face et à distance, quelque soit le canal de contact et selon les besoin identifiés des clients

Assurer une gestion optimisée des flux clients et developper les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact.

Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activité dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente

Effectuer des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter les clients vers le bon interlocuteur dédiés.

S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients et enrichir la connaissance client en utilisant les systèmes d'information appropriés auquel il est accrédité et en initiant le client au compte client

Maîtrise des usages numériques

Promouvoir les offres numériques du groupe et les parcours omnicanaux

Accompagner le client dans l'utilisation des selfcares et developper leur autonomie

Etre en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales en fonction de ses accréditations

Accompagne le client dans la mise en main des offres

Conseil et commercialisation de l'offre bancaire standard

Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien aprés avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes

Commercialiser les produits bacaires de son périmètre en face à face ou à distance

Effectuer ces opérations en respectant les procédures contrôle et consignes de son périmètre d'activité

Conseil et commercialisation de l'offre postale et LPM standard

Découvrir, conseiller et commercialiser :
- Les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier /colis du groupe,
- Les offres de diversification et relais de croissance et réaliser les apports croisés,
- Toute la gamme de produits et services LPM

Proposer ces offres dans le cadre d'une démarche pro-active auprés des clients

Effectuer le dépôt et les remises d'instance

Prise en charge des activités standard de back office

Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial (réassort, netteté, et bon fonctionnement des meubles dépôts)

Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et fermeture du bureau

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 accompagné d'une première expérience en relation client face à face

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service

Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public

Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.