Night Auditor Manager H/F - Crowne Plaza

L'Holiday Inn 3 étoiles à Nice Grand Arenas recherche son/sa responsable de réception de nuit (H/F)

TOUS NOS POSTES SONT EN HORAIRES CONTINU ET 2 JOURS DE REPOS CONSECUTIFS

Le/La chef de rang contribue activement au bon déroulement du service, tant sur le Restaurant que l'activité Séminaires & Banquets si l'activité le nécessite.

Le night auditor manager supervise et encadre l'équipe de nuit pour garantir un service client de qualité.
Il effectue son travail avec ponctualité, motivation et professionnalisme dans le but de satisfaire les attentes des clients et participer proactivement au développement de la politique commerciale de l'établissement.
Principales responsabilités
- Représente la Direction Générale pendant la nuit
- Assure la sécurité de l'établissement pendant la nuit
- Respecte les standards de l'hôtel en termes de présentation & tenue
- Respecte les standards de l'hôtel en matière d'hygiène & sécurité
- Connait et respecte les standards IHG
- Identifie les critères du programme de fidélité chez IHG, les statuts, les avantages des membres ainsi que
- Fait preuve de polyvalence et disponibilité
- Est mené à prendre des décisions de façon autonome respectant les consignes données par la Direction et en suivant les procédures internes
- Rapporte à la Direction de manière constante les consignes et les informations des clients
- Rapporte à la Direction Financière toute erreur d'encaissement détectée lors du contrôle de clôture et effectue les ajustements nécessaires en accord avec les procédures internes
Horaire de travail : 4/3 en 39h
Un bon niveau d'anglais est requis.
La maîtrise du logiciel Opéra est un plus.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, maîtrise d'opéra

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire