Téléconseiller Social H/F - Wizbii

WIZBII est une scale-up spécialisée dans l'entrée dans la vie active des jeunes. Créée en 2010, WIZBII compte aujourd'hui 9 millions d'utilisateurs sur l'ensemble des services et organise toute l'année de nombreux événements de recrutement partout en France.La société WIZBII recherche pour DOMPLUS, un Téléconseillers Social H/F en CDI à temps plein.

Vos missions seront :

- Analyser les besoins des bénéficiaires :

- Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic de situation complet

- Identifier la problématique et les besoins cachés

- Rédiger une synthèse de l'appel

- Apporter le/les conseil(s) :

- Orienter sur les dispositifs appropriés

- Mettre en relation avec les organismes compétents (intermédiation)

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Marketing téléphonique, Techniques commerciales, Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Relayer de l'information

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.