Technicien Informatique H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recherchons pour notre client basé à VAL DE FONTENAY plusieurs techniciens support de proximité pour une mission de 1 an minimum.

Missions :

- Gestion des incidents et des demandes

- Réception, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance ou sur site, suivi, information des utilisateurs, clôture, capitalisation.

- Ressources

- Outil de gestion des incidents et des demandes, outil de capitalisation des connaissances.

- Dossier de procédures de réception détaillées, dossier du site existant.

- Outil de contrôle à distance, téléphonie sortante.

- Fiches de solutions, procédures d'escalade.

- Outils et ressources mis à disposition du prestataire

connaissance d'un ou plusieurs des domaines techniques spécifiques suivants : PC, Active Directory, réseau, Windows, outils PMAD, bureautique de niveau 2, email, imprimante, utilisation et connexion Internet, VPN, PDA, téléphonie fixe et mobile, etc.

Capacité à analyser les problèmes techniques.

Ref : raqkatr17u