Technicien Informatique H/F - Metaline Data Center Services

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients

et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions

opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netAssistance utilisateur (traitement et résolution des demandes et incidents par téléphone, par mail ou via le portail)

Le support utilisateur de niveau 1 bureautique (PC, tablette, brassage réseau, téléphonie fixe, mobile et imprimantes,) et niveau 1 applicatif sous procédure.

Prise de main à distance, gestion des tickets sous Service Now

Gestion du back log ; Gestion des escalades ; Gestion des incidents majeurs ; Gestion du reporting

Rédaction base de connaissances

Gestion des actes de proximité (au comptoir ou en intervention dans les étages de la tour)

Technologie :

O365, W11, Service now, SCCM, AD

Smartphone : iOS et Android

Intune MDM

2 ans d'apprentissage et 1 an d'expérience au support serait idéal

Anglais B1 obligatoire