Superviseur Télévente H/F - Artus Digital

Envie d'un job qui matche avec votre talent ? Chez ARTUS on a l'offre qu'il vous faut ! Rejoignez-nous et transformez vos journées en une nouvelle aventure professionnelle !

ARTUS INTERIM recherche un superviseur télévente H/F pour l'un de ses clients.

Vos missions principales sont :
- Etre garant de la qualité de service aux clients
- Gérer une équipe de télévendeurs(ses) (gestion des plannings, répartissions des tâches quotidiennes, gestion des congés)
- Assurer la qualité de service téléphonique du plateau (outil ACD, planification des appels, gestions des plannings...)
- Animer les actions commerciales de son équipe (relance clients, prise de rendez-vous, opérations commerciales...)
- Transmettre les éléments variables de rémunération au contrôle de Gestion
- Peut participer avec son responsable et le RRH au recrutement télévendeur(se)s
- Organiser la communication avec son équipe, réalise des briefs/réunions d'équipe afin de transmettre les informations
- Mener un entretien périodique avec chaque membre de son équipe, et rend compte au Directeur ou Responsable Service Client
- Assurer en permanence, et rend compte auprès de sa hiérarchie
- Peut être amené à remplacer le Responsable Service Clients sur certaines missions (suivi des portefeuilles clients, relances clients...)

Horaires : contrat du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00
Salaire : 17,15€/H Brut
Avantages rémunération : Prime variable, 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés + CET de 8%

Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.

Vous justifiez d'une expérience entre 2 et 5ans sur un poste similaire. Vous disposez d'un Bac +2 ou équivalent avec expérience commerciale/ relation client. Appétence pour l'univers de la restauration.

Les Avantages :
- CET à 8%
- Carte CE
- Acompte de paie à la semaine si besoin
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
- Signatures des contrats électroniques

Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family !
Expérience :
2 à 5ans d'expérience sur un poste similaire