Technicien Sinistres DAB - RC - Pau 64 H/F - Groupama d'Oc

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 282 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Dommages aux Biens (marché des Particuliers), vos missions sont les suivantes :

- Vous prenez en charge l'instruction et le règlement des dossiers complexes de sinistres

- Vous assurez le suivi des dérogations de sinistres dans le respect des normes techniques et de services fixées par l'entreprise

- Vous exercez les recours nécessaires

- Vous pilotez l'avancement des dossiers et vous en informez le sociétaire

- Vous détectez les opportunités commerciales et vous en informez le réseau

- Vous mettez en oeuvre la politique de contrôle Solvabilité et qualité définie par l'entreprise (contrôle aléatoire des dossiers de sinistre, détection des anomalies de gestion, exploitation des enquêtes qualité...)

- Vous disposez d'une formation supérieure (minimum Bac +2 à dominante juridique) ou détenez une première expérience professionnelle en gestion de sinistres.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous avez une excellente maîtrise de la relation téléphonique.
- Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de négociation seront des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.