Technicien Relation Client H/F - Sup Interim

Envie de passer à la vitesse SUP ? Le Groupe SUP Intérim, créé en 1985, compte une centaine d'agences implantées historiquement dans l'Est et le Nord de la France.Nous recherchons pour notre client, sur le secteur du PONTET un TECHNICIEN RELATION CLIENTS (H/F).

Vos missions :
- Traiter les demandes clients complexes (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches)
- Apporter des réponses aux clients et rechercher le niveau de réponse optimum en termes de fiabilité et de qualité
- Remonter les informations pour améliorer la qualité du service rendu traduisant des anomalies de fonctionnement interne

Vous avez une première expérience réussie dans un centre d'appel ou d'accueil clientèle.
Vous savez gérer les demandes à travers divers canaux de communication comme le téléphone, courrier, mail et réseaux sociaux.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ?
N'hésitez pas à envoyer de suite votre candidature !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.