Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Husqvarna Construction Products

Husqvarna est une start-up de 335 ans d origine suédoise.
Groupe international, l entreprise a généré en 2022 un CA de 4.8 Milliards € et emploie 13000 collaborateurs dans le monde entier.
La filiale Construction du Groupe conçoit, fabrique et distribue des machines et outils à destination des professionnels du second oeuvre.
L entreprise génère en 2023 un CA de 40 millions d Euros.
Composée de 80 personnes, elle se situe sur 3 sites : Blois (41), Bezons (95) et Poitiers (86).Mission générale :
Fournir un service client sur-mesure et de qualité en gérant la relation client de manière proactive et professionnelle.
Assurer le lien entre les équipes commerciales et SAV, les clients et le service finance pour les opérations de facturation et recouvrement.

Vous serez en charge des activités suivantes :
- Service client
- Assurer l'accueil téléphonique des clients.
- Assurer le reporting de la relation clients : enregistrement demandes, des comptes clients, CRM (logiciel gestion client), réclamations.
- Reporter toute relations entre HCPF et les clients dans l'outil CRM
- Conseiller et répondre aux clients dans les meilleurs délais en fournissant un renseignement de qualité (tarif, disponibilité, délai).
- Gestion des commandes
- Facturation
- Support administratif et commercial
- Apporter un soutien aux équipes commerciales sur la gestion administrative des dossiers clients lorsque cela est nécessaire.
- Être le relais sur les dossiers clients en cas d'indisponibilité de l'Attaché technico commercial.

Travail : Du lundi au vendredi
Horaire variable : 8h-12h30 / 13h30 17h30

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Outils bureautiques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines pour l'extraction, la construction et le génie civil

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.