Alternance Chef de Projet Communication H/F - ISCPA Paris

À propos du poste

Nous recherchons un ou une chef de projet communication en alternance pour notre entreprise partenaire Bouygues Telecom. Vous intégrerez l'équipe en charge de l'expérience client et contribuerez à rendre les contenus d'assistance plus pédagogiques, fluides et engageants. Vous interviendrez sur différents canaux de communication pour améliorer la qualité de l'information mise à disposition des clients.

Missions

Encadré(e) par votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :
- Créer en autonomie des tutoriels vidéo (via la suite Adobe) pour accompagner les contenus publiés sur l'espace Assistance du site Bouygues Telecom
- Rédiger et mettre en ligne des articles clairs et optimisés SEO, en lien avec les questionnements les plus fréquents des clients
- Concevoir des SMS et e-mails HTML, pour aider les conseillers à mieux accompagner les clients dans leurs démarches
- Assurer une veille régulière sur les contenus existants, afin d'en garantir la pertinence, la fiabilité et la mise à jour
- Participer à l'analyse de la satisfaction client, via des outils de feedback, et proposer des axes d'amélioration éditoriale

- Étudiant(e) en Bac +4/5 en communication, marketing digital ou rédaction web
- Très bonne plume et maîtrise des techniques de rédaction web (orthographe, SEO, ton, pédagogie)
- Maîtrise de la suite Adobe, notamment Premiere Pro et After Effects pour la vidéo
- Notions en HTML pour la mise en forme des messages
- Curiosité, rigueur, sens du détail et esprit d'analyse