Chargé d'Accueil Polycompétent H/F - Mairie de Versailles

DIRECTION DE L'ACCUEIL DU CITOYEN

(Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux)

Missions principales

ACCUEIL FRONT OFFICE :

Pour les prestations accueil-état civil :

Assurer l'accueil physique du public en « guichet polycompétent »

Établissement et délivrance des attestations d'accueil
- Vérifier les documents remis (en particulier ressources et d'hébergement)
- Enregistrer les demandes (dans l'application)
- Établir les statistiques liées à cette prestation

Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil
- Procéder aux vérifications des pièces
- Enregistrer les naissances (en clinique) et les reconnaissances
- Réceptionner les demandes de livret de famille
- Dresser les actes et délivrer les actes d'état civil (édition et signature des demandes faites par courrier ou internet)
- Informer les usagers sur les démarches (suite à une naissance...)
- Délivrer les certificats divers : de vie, de domicile, et actes d'état civil

Traitement administratif et informatique des demandes de cartes d'identité et passeports
- Enregistrer les demandes et retraits des cartes nationales d'identités et passeports biométriques
- Vérifier les documents remis
- Saisir les données dans les applications et scanner les pièces
- Enregistrer les titres reçus et remettre les titres
- Réceptionner les demandes de passeports urgents

Inscription sur listes
- Procéder aux inscriptions sur les listes électorales
- Procéder au recensement militaire

Légaliser les signatures et certifier les copies conformes aux originaux

Pour les prestations scolaires, petite enfance, maison de quartier et sport :

Pour les inscriptions scolaires, périscolaires
- Saisie dans concerto
- Encaissement pour les activités périscolaires
- Renseignement du public

Pour les pré inscriptions petite enfance
- Vérification complétude du dossier multi accueil régulier
- Vérification complétude du dossier accueils ponctuels suite à l'accord du directeur d'établissement
- Conseils sur les modes de garde
- Encaissement frais d'admission
- Information et conseils du public

Pour les adhésions et inscriptions annuelles ou ponctuelles aux activités des maisons de quartier et aux activités sportives
- Vérification complétude des dossiers
- Vérification du rattachement à une maison de quartier de référence (uniquement pour les maisons de quartier)
- Calcul du taux d'effort
- Inscription dans Concerto
- Encaissement

Les inscriptions aux CLAS et ALSH ne seront pas traitées en guichet unique

BACK OFFICE :
- Assurer l'accueil téléphonique du guichet unique : réception des appels, information et orientation du public
- Gérer toute demande liée aux inscriptions scolaires et périscolaires quel que soit le canal d'entrée
- Gérer la boite email du service éducation soit en traitant directement la demande, soit en la transférant vers la direction-métier pour des réponses nécessitant un niveau d'expertise plus approfondi
- Prise en charge des recueils CNI/passeport, enregistrement des colis arrivés par courrier, gestion des titres expirés, gestion par email des dysfonctionnements avec la Préfecture

Missions ponctuelles
- Prestations à domicile (démarches administratives pour des personnes en difficulté)
- Toute tâche qui s'avère nécessaire à la continuité du service public