Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - My Kiwi

My Kiwi est une société de conseil de 50 consultants accompagnant ses clients dans leur projet de transformation numérique au travers d'une approche globale allant du conseil à la réalisation et jusqu'au maintien en conditions opérationnelles des solutions mises en place.Vos missions principales :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site)
- Gérer les incidents via ServiceNow
- Créer et gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory
- Installer, configurer et dépanner les postes de travail et les périphériques
- Assurer le suivi des tickets et veiller à leur résolution dans les délais
- Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique
- Rédiger des procédures et alimenter la base de connaissances

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion de parc informatique,serviceNow,AD, Microsoft

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).