Apprentissage - Chargé de Relations Adhérents - Secteur Tourisme H/F - IEFT Lyon

Description du poste et missions

Dans le cadre d'un contrat en alternance, rejoignez une association dynamique oeuvrant dans le secteur du tourisme social et solidaire, et participez activement à ses missions d'accueil, de vente et d'organisation de prestations culturelles, sportives et touristiques.

Vous serez un véritable pilier polyvalent au sein de l'équipe, en lien direct avec les adhérents et les partenaires, et gagnerez en compétence sur de nombreux volets de l'activité touristique et associative.

Vos missions principales s'articuleront autour de 5 grands axes :

Accueil & Vente au guichet
- Accueil physique et téléphonique des adhérents et visiteurs
- Présentation des prestations de l'association (activités culturelles, loisirs, billetterie, ski, sorties en groupe...)
- Vente directe et conseil client

Gestion & Suivi administratif
- Traitement des commandes adhérents : saisie, livraison, facturation
- Tenue de caisse, gestion des paiements et émission des factures
- Réception et contrôle des commandes fournisseurs
- Participation aux inventaires de stock

Gestion des adhésions
- Délivrance des titres d'adhésion et enregistrement des données
- Aide à la gestion de la base de données adhérents : mise à jour, nettoyage, suivi

Outils numériques & communication
- Traitement des commandes en ligne
- Participation à la mise à jour de la page Facebook de l'association
- Aide à la gestion des listes de diffusion pour les newsletters

Appui au service Voyages
- Conseil aux adhérents sur les voyages (destinations, formules, tarifs...)
- Conception de devis, réservations, facturation
- Gestion des demandes dans le cadre de la Bourse Solidarité Vacances

Vous préparez une formation dans le domaine du tourisme, de la vente, de l'accueil ou de la gestion (niveau Bac +3 à Bac +5).

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- À l'aise avec l'informatique (suite Office, logiciels de gestion, outils web)
- Curieux(se) et motivé(e) pour évoluer dans un environnement associatif et humain
- Doté(e) d'un bon relationnel, avec le sens de l'accueil et de la communication
- Intéressé(e) par les activités touristiques, culturelles et de loisirs