Réceptionniste de Nuit H/F - Ibis Gare Matabiau

hôtel 71 chambres
centre ville
face à la gare MatabiauDescriptif du poste :

cycle 1 semaine de 3 jours suivi d'1 semaine de 4 jours
En charge de l'accueil des clients - départ, réservation, facturation
Etablir les rapports de statistiques
Clôture fin de journée / vérification des prestations facturées / contrôle de caisse
Préparer les documents pour l'équipe du matin
Veiller à la sécurité de l'hôtel
Mise en place des petits déjeuners
Service au bar, entretien de l'accueil

Critères indispensables :

Connaissances informatiques
Maîtrise de l'anglais professionnel
1 ère expérience en réception
Bon relationnel, esprit de service, dynamisme, autonomie, rigueur
Bonne présentation

Experience : 6 Mois

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais souhaité, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.