Agent d'Accueil et de Billetterie H/F - C'chartres Spectacles

CDI Temps plein, horaires de journée du lundi au samedi matin (mercredi libre), pas de soirées.
Missions :
Accueil téléphonique :
Répondre aux appels entrants.
Fournir des informations sur la programmation, les horaires et les tarifs.
Prendre des réservations et gérer les demandes spécifiques.

1. Secrétariat :
Gérer le courrier entrant et sortant.
Assister dans la gestion administrative quotidienne.
Maintenir les bases de données à jour.

2. Accueil physique du public :
Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
Orienter le public au sein du théâtre.
Gérer le flux des spectateurs lors des événements.

3. Billetterie :
Assurer la vente des billets au guichet.
Gérer les encaissements et les remises de caisse.
Profil recherché :
Expérience : Une expérience préalable dans l'accueil, le secrétariat ou la billetterie est souhaitée.
Compétences : Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office). La connaissance des logiciels de billetterie est un plus, mais une formation sera assurée.
Bonne présentation et expression orale irréprochable.
Qualités personnelles :
Organisation, rigueur et autonomie. Capacité à travailler en équipe. Disponibilité et flexibilité.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Logiciel de traitement de texte, Principes de la relation client, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des informations, Assurer un accueil téléphonique, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Garantir un suivi administratif, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information, Surveiller les livraisons et les expéditions

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Arts du spectacle vivant

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.