Technicien Supervision Informatique H/F - Proxiel

Depuis 1999, PROXIEL accompagne des entreprises dans leur développement en assurant des prestations de conseil et d'ingénierie dans le domaine des technologies.

Proxiel : C'est plusieurs pôles d'activités.

Nous mettons un point d honneur à associer votre bien-être - adaptabilité en fonction de vos contraintes (possibilité de télétravail). Des solutions alternatives, peuvent être envisagées, dans la mesure où elles sont compatibles avec le business que nous entreprenons. Nous souhaitons que chacun de nos salariés s investissent dans nos projets et que notre entreprise soit animée par un projet commun : la réussite de chacun !

Notre approche est simple alors restons transparents dans nos échanges.

Notre siège est implanté à Montpellier PROXIEL. Nous disposons également d une agence sur Paris

Vous présentez des compétences dans les nouvelles technologies en qualité de techniciens développeurs ingénieurs, coté développement ou réseau, vous êtes basés ou mobile sur MONTPELLIER PARIS LYON TOULOUSE MARSEILLE AIX EN PROVENCE, NICE rejoignez-nous !Nous recherchons Technicien supervision informatique H/F pour notre client situé sur Montpellier avec un déplacement à prévoir par semaine à Colombiers.

Missions :

Au sein de l'équipe Niveau 1, vous aurez en charge des opérations de supervision de la chaine de remontée de données des parcs. En ce sens vous allez :
- Appuyer le pilote Hypervision dans la construction du périmètre opérationnel.
- Vérifier l'état des équipements supervisés et des indicateurs de transmission de la donnée.
- Supervision et création de tickets d'intervention via les outils disponibles et l'application de gestion des tickets 80%
- Remontée d'information
- Rapports et contact direct du pilote hypervision
- Revue de la cohérence des nouveaux tickets
- Gérer les alarmes déclenchées par les outils de supervision ou le portail d'hypervision
- S'assurer que l'équipe de support transverse est bien informée des pannes et incidents
- Transmettre les KPI et informations majeures relatives à son activité aux pilotes d'exploitation, pilote opérationnel et pilote de l'hypervision
- Remonter au pilote hypervision les incohérences repérées dans les outils (alarmes, seuils, erreurs), les problèmes de configuration, les données manquantes
- Partager les suggestions d'amélioration, de nouvelles fonctionnalités
- Aidera à rédiger les documentations d'exploitation
- Selon la charge d'activité vous pourrez être amené à effectuer une première vérification des tickets d'incidents, pour valider leur bon renseignement de ceux-ci.

A des fins de compréhension du périmètre, vous passerez au démarrage 1 mois au sein du support niveau 1 en tant que chargé de support.

Environnement technique :
- Windows 11 (PC bureautique avec accès techniques)
- Office 365
- Linux Debian
- Application de remontée de données
- CheckMK, Grafana (monitoring technique et data)
- Jira pour le suivi des sujets et des demandes de renvois de données

Profil :

Bac +2 ou 3 en informatique

Vous disposez d'une expérience de 4-5 ans sur un poste similaire.

Vous êtes proactif, flexible et appréciez travailler en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie.