Alternance - Administrateur Service Client et Approvisionnement H/F - Saint Gobain

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Rattaché(e) au Responsable Service Client Logistique, tu seras en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.

Plus précisément, voici les tâches qui vous seront confiées :

SERVICE CLIENT

Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme
Envoi des ordres de préparation en exploitation
Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques
Vérification de la fiabilité des informations dans l'ERP : date de dispo, commandes annulées...
Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours...)
Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique

APPROVISIONNEMENT

Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables
Traitement des anomalies et des non-conformités en réception de marchandise
Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistiques
Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits
Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement

EQUIPE

Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial
Participation au des groupes de travail au sein du périmètre

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous préparez une Licence / Bac +3 en Commerce et/ ou Gestion
Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans le Service client
Vous avez une appétence pour l'univers de la Logistique
Organisation et rigueur sont des atouts qui vous permettront de vous organiser au mieux pour maintenir la satisfaction de nos clients
Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe.

Pour être sûr de ne rien oublier

Poste à pourvoir dès la rentrée de Septembre 2025
Lieu de l'alternance : Margny les Compiègne
Rémunération fixée selon le niveau d'études et l'âge
Rythme d'alternance souhaité : 1 jour de formation/ 4 jours en entreprise ou 1 semaine de formation / 3 semaines en entreprise

On vous en dit plus sur nous

DSC (Distribution Sanitaire et Chauffage) est constitué de plusieurs enseignes spécialistes : CEDEO, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain, CDL Elec. Notre vaste réseau de 450 agences nous permet d'être proches de nos clients et faire de nous le 1er réseau spécialiste français multicanal. Autant te dire qu'avec un si grand réseau nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Du génie climatique, à la plomberie en passant par la commercialisation de salles de bain ; tu trouveras ta place !DSC fait partie de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.