Assistant Régulateur en Transport Sanitaire H/F - DMS

DMA Dupasquier Groupe, est une entreprise familiale à taille humaine qui agit sur le secteur du transport de voyageurs (autocars et véhicules légers) et le transport sanitaire (Ambulances, taxis, VSL) depuis bientôt 100 ans.

Le groupe, qui compte à ce jour près de 300 collaborateurs et qui s étend sur 8 sites sur l axe Nancy/Metz/Thionville/Luxembourg et à Bar sur Aube, est continuellement en quête d optimisation de ses services, d évolution, de modernité et de nouveaux talents.Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances & taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de 100 ans.

Forte d'une équipe de plus de 300 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir du transport !

Pour notre site de Thionville, nous recherchons un assistant régulateur H/F qui agira sur l'ensemble de nos trois structures Lorraine Nord (Piennes et Thionville).

Vos missions

Prise de charge des demandes :
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Réceptionner les demandes de transport et les enregistrer
Assister les régulateurs dans le respect des dispositions légales et conventionnelles.
Suivre et gérer les heures des équipes

Préparation, contrôle de la prise de service et organisation de la fin de service :
Assurer le bon déroulé des prises et fins de service des équipes de conduite
Répondre aux appels des conducteurs et gérez les informations données en application des procédures internes
Contrôler le retour et la conformité des bons de transport
Contrôler le retour des véhicules

Gestion de la régulation - Suivi en temps réel :
Suivre l'activité en temps réel
Gestion des avances et des retards
Anticiper et gérer les aléas liés à la circulation : déviation, panne véhicule, accidents.
Assurer la passation des informations aux autres régulateurs
Gérez l'information patient en temps réel
Proposer des actions correctives et préventives

Votre profil

- Vous êtes rigoureux, méthodique & agile, êtes doté d'une aisance relationnelle

- Vous possédez une première expérience dans le domaine sanitaire

- Vous avez une bonne maîtrise du secteur géographique (54 - 57)

- Vous avez le sens des responsabilités et du travail en équipe

- Le permis B est indispensable

Les travailleurs en situation de handicap sont les bienvenus !

Conditions du poste

Nous vous proposons un CDI temps complet en 39h/semaine sur notre site de Thionville avec une rémunération allant de 26000 à 30000 Euros annuel brut et selon profil, des chèques déjeuners, une prime d'ancienneté versée à partir de la troisième année, ainsi qu'une mutuelle de groupe.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention, Contrôler une opération de transport, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles..., Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Ambulances