Technicien Helpdesk Confirmé - Anglais Courant H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.En tant que Support Helpdesk confirmé vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les applications utilisées par les métiers de la banque et de la finance

- Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, en respectant les engagements en termes de qualité, disponibilité, performance, et rapidité des services fournis

- Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et problématiques

- Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle (guides utilisateurs, fiches de résolution, procédures)

- Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications en lien avec les équipes de développement

- Être force de proposition pour améliorer les processus existants et anticiper les besoins futurs des utilisateurs

Votre profil :

- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en informatique (école d'ingénieur ou université)

- Vous disposez d'une première expérience (1-2 ans) en support applicatif ou dans un poste similaire

- Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques tels que SQL, Linux, et des outils de ticketing (Jira, ServiceNow)

- Vous comprenez les enjeux fonctionnels des métiers de la banque, finance et assurance

- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens de la communication

- Vous parlez couramment anglais (un environnement international est un plus)

Ref : jwet7xv5jt