Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Job & vous
- L'Isle-Jourdain - 32
- CDI
- Job & vous
Les missions du poste
JOB & Vous recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'installation et la maintenance réseaux, des TELEOPERATEURS (H/F).
DESCRIPTION DU POSTE :
- Accompagner les clients dans l'ensemble de leurs demandes (prise de RDV, dépannages.) ;
- Assurer un suivi des échanges en traçant les communications dans le système d'information ;
- Anticiper les demandes et guider les clients dans la gestion de leur dossier (réclamations) ;
- Appliquer la procédure relative à la prise de RDV.
VOTRE PROFIL :
- Bonne élocution et êtes à l'écoute de vos interlocuteurs
- Vous savez vous adapter aux différentes situations et êtes capable de gérer les situations conflictuelles
AUTRES INFORMATIONS :
- Poste à pourvoir au plus tôt
- Le centre d'appel est ouvert du lundi au vendredi de 08H à 18H + certains samedis (planning sous forme de roulement avec des horaires adaptables)
- Salaire : 1820€ brut
- Avantages : Tickets restaurant, primes (vacances, participation, intéressement.)
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.