Manager H/F - Staffmatch

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.Vos missions
- Assurer l'animation quotidienne de l'équipe,

- Suivre les indicateurs de production et garantir le respect des objectifs fixés via les consoles de supervision, le CRM et les tableaux de bord,

- Réaliser des écoutes (sur tabouret et à distance), évaluer mensuellement les chargés de relation client, et mettre en oeuvre des actions de coaching adaptées,

- Maintenir et développer les connaissances produits ainsi que les compétences des équipes, en lien étroit avec le pôle Experts et les équipes projet.

- Vous disposez d'une solide expérience en relation client et en management d'équipes.

- Vous avez exercé les fonctions de chargé de relation client.

- Vous maîtrisez les techniques de vente et les outils CRM.

- Vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs de performance.

- Vous êtes rigoureux, organisé et fiable.

- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, à l'écrit comme à l'oral.

- Vous portez une vision stratégique de la relation client et du développement commercial.