Conseiller Commercial Services H/F - Jules Caille Auto
- Saint-Denis - 93
- CDI
- Jules Caille Auto
Les missions du poste
Nous recherchons un Conseiller Commercial Services H/F pour rejoindre notre équipe !
Vos missions :
Le/La Conseiller Commercial Services accueille et conseille les clients du service après-vente.
Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
A ce titre, ses principales activités sont les suivantes :
- Organisation et planification des interventions
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commerciale
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Établissement de tous documents internes et comptables
- Restitution du véhicule au client Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
- Promotion des offres de service de l'entreprise
- Gestion de la relation avec l'expert :
. Préparation du dossier collision en vue de l'expertise,
. Constitution des expertises contradictoires Accueil de la clientèle :
. Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
. Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Gestion des véhicules de remplacement
- Affectation et suivi des activités confiées aux collaborateurs
Facturation
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
Profil :
Bonnes connaissances en mécanique obligatoire
Bon relationnel client
Bonne maîtrise informatique
Esprit d'équipe indispensable
Capacité à travailler sous pression et à faire le lien entre les clients et l'atelier
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Négocier des conditions commerciales, Présenter et valoriser un produit ou un service, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Conseiller, accompagner une personne
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers