Chargé de Relation Client - Front Office H/F - Grafton

GRAFTON RECRUTE pour son client, acteur dans la distribution de gaz combustible de premier plan, un Chargé de relation client - Front Office H/F pour un contrat en Intérim à pourvoir dès que possible à Dardilly.

*** 3 POSTES A POURVOIR ***

- Type de Contrat : intérim
- Durée : 2 mois
- Rémunération : 2100€ BRUT sur 12 mois
- Lieu de travail : Dardilly
- Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 ou 8H-12H / 13H-16H
Avantages :
- Horaires : 35h/semaine ; du lundi au vendredi
- Remboursement 50% titre de transport sur justificatif
- Environnement de travail en open space
- Tickets restaurant (9€ avec une prise en charge employeur de 5€), subvention aux transports en communs à hauteur de 50%)
- Télétravail : non

Vos missions :
o Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc.)
o Relayer les demandes clients auprès des services concernés
o Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.
o Négocier les conditions commerciales avec les clients de façon réactive ou pro-active.
Votre profil :
Vous êtes diplômé minimum Bac et vous avez de l'expérience sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques.
Vous avez une bonne connaissance bureautique et des outils informatiques.
Ce poste est fait pour vous !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire