Assistant CRM & Digital - Alternance H/F - Sessùn

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe Marketing et Digital, l'Assistant(e) CRM & Digital participera à l'optimisation de notre stratégie CRM et à la Gestion de Projets Digitaux.

En lien avec les équipes internes (e-commerce, IT, data) et notre agence externe, il/elle contribuera à la mise en place de campagnes automatisées, à l'intégration de nouvelles solutions digitales et au suivi des performances, dans le but d'améliorer l'expérience client et de soutenir la croissance de notre activité.

Mission 1 : CRM - Mise en oeuvre de la stratégie CRM
- Participer à la mise en oeuvre de la stratégie CRM pour animer les différentes étapes du cycle de vie client (acquisition, activation, fidélisation, rétention)
- Contribuer à la mise en place, l'optimisation et la mise à jour des campagnes automatiques
- Gérer les paramétrages et scénarios d'automatisation selon les comportements clients, en lien avec l'équipe data et les outils de marketing automation
- Suivre et enrichir les segmentation clients pour adapter les messages aux différents profils
- Participer à la Création des reportings CRM : Analyse des KPIs (Ouverture, clics, conversions...), suivi de la performance des campagnes, recommandations d'optimisation
- Réaliser des tests A/B et contribuer à la démarche d'amélioration continue des parcours clients automatisés

Mission 2 : DIGITAL - Coordination de projets Web
- Participer à la gestion de projets web liés à l'expérience client digitale : évolutions UX/UI, nouvelles fonctionnalités e-commerce, intégration de nouvelles solutions digitales
- Contribuer à la rédaction des briefs fonctionnels et de la documentation associée, en collaboration avec les équipes internes concernées (IT, e-commerce, data)
- Assurer la coordination avec l'agence digitale externe : suivi des plannings, échanges opérationnels, réception des livrables, réalisation de recettes fonctionnelles (tests et vérifications avant mise en ligne)
- Participer à une veille digitale et proposer des optimisations sur le parcours client et la performance des dispositifs en Ligne.

Intégrer Sessùn, c'est aussi :
- S'ouvrir à des opportunités professionnelles et humaines en rejoignant une communauté de valeurs et d'engagements
- Être formé(e) tout au long de votre parcours
- Profiter de cours de yoga subventionnés par l'entreprise
- Avoir accès à des initiatives locales (paniers bio hebdomadaire, pêche du jour)
- Partager des moments de convivialité lors des événements Sessùn Alma
- Bénéficier d'avantages (Ticket Restaurant, remboursement 50% de votre abonnement transport)

Profil recherché
- Étudiant en Bac +3 à Bac +5 (marketing digital, CRM ou école de commerce avec spécialisation en marketing), en alternance.
- Une première expérience significative (stage ou alternance) dans le domaine du CRM, e-commerce, ou du retail est fortement souhaitée.
- Maîtrise du Pack Office
- Contrat en alternance

Sessùn recrute et reconnaît tous les talents.Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.