Technicien Support Vip sur Versailles H/F - Up Skills Cadres et Experts

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.Up Skills La Défense recherche pour son client, un technicien support informatique F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à VersaillesDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/30KEUR
Vos missions principales seront :

Déplacements fréquents sur le 95

- Gestion des incidents et demandes (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais

impartis

- Assistance, information et rôle de formation auprès des utilisateurs VIP et VIP

- En charge de l'escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences

supérieurs ainsi que d'assurer le suivi.

- Identifier la récurrence des problèmes,

- Rédaction de documents support et assistance des utilisateurs en proximité

- Assistance VIP et VVIP (petit pourcentage de la population)

- Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG)

- Mastérisation des postes de travail PC

- Brassage de Prise Réseau

- Contrôler le prérequis technique préalable à toute intervention, en collaboration avec le

chef d'équipe,

- Intervenir sur le site client pour l'exécution des opérations convenues

- Réaliser une aide au diagnostic si nécessaire

- Réaliser les interventions conformément aux procédures et méthodes applicables chez

notre client

- Escalader les incidents non résolus selon la procédure définie

- Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention

- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel)

en conformité avec le planning client,

- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,

- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch,

),

- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en

suivant des procédures existantes :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédures,

Spécificités : Voiture de service fourni pour les déplacements

Le poste est à pourvoir en intérim avec possibilité d'évoluer sur un CDI.

bac à Bac +2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 3 ans en support aux utilisateurs.Vous avez déjà travaillé en environnement VIP