Technicien Support Solutions Techniques de Contrôle d'Accès H/F - Alphea Conseil

Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction clientTechnicien(ne) Installation / Mise en service / Maintenance / SAV
Segment Sport & Loisirs - Poste basé à Francin (73) - déplacements fréquents sur toute la France

Contexte :

Notre client est un acteur international majeur dans le domaine du contrôle d'accès et de la billetterie, avec plus de 1500 collaborateurs et plus de 10 000 installations à travers le monde (stations de ski, parkings, stades, salles de spectacle, parcs de loisirs, etc.). Depuis plus de 40 ans, il accompagne ses clients dans la sécurisation et la fluidification de leurs accès.

Missions :

Rattaché(e) au service Opérations, vous jouez un rôle clé dans l'installation, la mise en service, la maintenance et le support des solutions techniques de contrôle d'accès et billetterie, principalement pour le secteur de la montagne et des stades.Vous assurez un double volet d'activité :

Tâches sédentaires (support & maintenance à distance, gestion documentaire, astreintes) :
- Diagnostiquer et traiter les incidents remontés par les clients via la hotline niveau 1.
- Mettre à jour la documentation technique (procédures internes, synoptiques clients, rapports d'intervention)
- Participer aux permanences et astreintes planifiées.
- Proposer des améliorations organisationnelles pour optimiser les services délivrés.

Tâches en itinérance (interventions sur site) :
- Assurer la maintenance curative et préventive des équipements lorsque les incidents ne peuvent être résolus à distance.
- Installer et mettre en service les nouvelles installations.
- Moderniser et mettre à jour les installations existantes.
- Former les clients à l'utilisation des solutions.

Important : La charge de déplacements est fortement liée à la saisonnalité. Vous serez particulièrement sollicité(e) en avant-saison d'hiver, afin de garantir la pleine opérationnalité des systèmes avant l'ouverture des stations de ski. En dehors de ces périodes, votre activité sera plus sédentaire avec du support technique et des missions internes.
- Formation Bac +2/3 minimum en informatique industrielle, systèmes embarqués ou électrotechnique.
- Solide culture IT : systèmes, réseaux, serveurs applicatifs, bases de données.
- Appétence pour les technologies embarquées, matériel terrain (bornes, automates), et les solutions logicielles intégrées.
- Bon niveau d'anglais technique requis (documentation, échanges avec la maison mère).
- Sens du service, capacité à travailler en autonomie, rigueur et esprit d'équipe indispensables.
- Aisance dans l'interaction client et le travail en transverse avec plusieurs services.

Conditions du poste :
CDI - Temps plein - (37,5 h/ hebdomadaire - 13 RTT à l'année
Rémunération : 28 à 32 K€ brut annuel selon profil et expérience -13ème mois

En déplacement :
Primes + panier repas - voiture de service (avec tolérance de rentrer chez soi le soir)Hors déplacement : Ticket restaurant / Primes d'astreinteMutuelle familiale - CSE
- Vous rejoignez une entreprise innovante et reconnue mondialement.
- Vous évoluez dans un secteur passionnant à l'interface du numérique et des loisirs de montagne.
- Vous travaillez dans un environnement stimulant mêlant enjeux techniques, relation client et international.
- Vous bénéficiez de conditions de travail attractives : cadre, autonomie, projets à forte valeur ajoutée, formation continue.
- Une équipe dynamique, bienveillante, à taille humaine au sein d'un grand groupe.Intéressé(e) ?Envoyez-nous votre candidature sans attendre !

Alphéa Conseil Grenoble, cabinet de recrutement spécialisé, vous accompagnera tout au long du processus de sélection dans la plus stricte confidentialité.