Pilote Performance H/F - DGE Telecom

Ta mission (et pas des moindres)
Sous la responsabilité du/de la Responsable Performance (ou du/de la Responsable d'agence), tu seras le gardien/la gardienne de la qualité. Ton rôle : veiller à ce que tout roule côté indicateurs, sécurité, process et satisfaction client. Tu seras l'interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les KPI !Tes principales activités
Qualité et terrain :
- Analyse des contrôles qualité sur chantier

- Mise en place et suivi des actions correctives

- Conseil et accompagnement des équipes opérationnelles

- Suivi des vérifications QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)

Animation & amélioration continue :
- Suivi et pilotage des KPI contractuels

- Création de supports d'information et de sensibilisation

- Proposition d'axes d'amélioration

Reporting :
- Transmission régulière des indicateurs à ton/ta responsable

- Mise en place d'actions correctrices basées sur les données terrain

Ce que tu sais (et ce qu'on adore chez toi)
- Excellente connaissance des normes qualité

- Maîtrise de la gestion de projet et des techniques de conduite de réunion

- Connaissance de l'environnement des chantiers télécoms

- Aisance rédactionnelle, esprit d'analyse et rigueur

- Très bonne maîtrise des outils informatiques et de reporting

Tes responsabilités
Tu es le/la garant(e) :
- Du respect des normes qualité, sécurité et environnement

- De l'amélioration continue de la performance et des process

- De la bonne image du service, en interne comme en externe