Agent de Médiation Maison France Service et d'Accueil du Centre Social Mandela - Romainville H/F - Fonction publique Territoriale

Pour accompagner cette ambition de réinventer la ville, la ville de Romainville recrute :

Un.e Agent.e de médiation Maison France Service et d'Accueil du Centre Social
à temps complet - CDD 5 mois -
Cadre d'emplois Adjoints administratifs territoriaux
(Poste ouvert aux contractuels)

Placé.e sous l'autorité de la Directrice Citoyenneté Active et Education ainsi que de la Directrice du Centre Social Nelson Mandela, vous êtes en charge d'assurer l'accompagnement des Romainvillois dans leurs démarches administratives et vous les aidez à résoudre les démarches plus complexes. L'Agent.e d'Accueil et d'instruction, conseille et permet l'accession de tous au service public.

* effectuez les actes administratifs permettant le déblocage de situations complexes
* effectuez le reporting de l'activité
* veillez en permanence sur les dispositifs
* accueillez physiquement et téléphoniquement
* contribuez à l'information du public
* effectuez les tâches administratives diverses

* connaissance des règles de base de l'accueil physique et téléphonique
* connaissance de l'environnement institutionnel et partenarial
* connaissance des dispositifs sociaux et d'accompagnement
* Maîtrise de l'outils informatique : traitement de texte, tableur, internet et de différents logiciels
* communication écrite
* organisation
* savoir adapter son langage au type d'interlocuteur
* communication
* savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
* sens du service public : confidentialité des informations traitées
* autonomie, sens de l'anticipation et de l'initiative
* capacité d'analyse et de synthèse
* sens du relationnel et de la polyvalence
* sens de l'organisation
* rigueur