Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Wizbii

La société WIZBII recherche pour LB DÉVELOPPEMENT OUTRE-MER un CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE H/F en Alternance à temps plein.

Vos missions :

- Conseiller et accompagner les clients/usagers dans leurs démarches
- Prendre en compte les réglementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de l'entreprise
- Se conformer aux procédures de l'entreprise lors des échanges avec les clients ou prospects
- Agir aussi bien en B to C (Business to Customer) qu'en B to B (Business to Business), selon les besoins
- Viser la satisfaction des clients et prospects tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la hiérarchie
- Rendre compte des résultats de son action
- Faire remonter toutes les informations utiles à l'entreprise

- Informer et conseiller les clients/prospects
- Vendre des produits et services
- Mettre en oeuvre des actions de prospections
- Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale
- Réaliser des enquêtes, d'études ou des sondages par téléphone

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée aux Abymes le samedi 14 juin de 9h30 à 12h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.