Agent Polyvalent - Agente Polyvalente d'Hôtellerie H/F - Hotel de la Corniche d Or

Ce petit hôtel de 12 Chambres sur Mandelieu La Napoule, (Coeur de La Napoule) recherche un(e) employé(e polyvalent(e) :
Poste à pourvoir pour la saison.

Ce poste est très polyvalent du fait de la petite taille de l'établissement,
Vous pourrez accueillir les clients,
Veillez à leur bonne installation et au bon déroulement du séjour,
Venir en aide pour le nettoyage des chambres et des lieux communs,
Un bon niveau d'Anglais exigé

Envoyer CV et lettre de motivation sur
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Ou contacter directement le :**.**.**.**.**

Experience : Débutant accepté - et/ ou première expérience

Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Utilisation de matériel de nettoyage, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Accueillir, orienter et renseigner un client, Adapter le service en fonction des préférences du client, Agir rapidement en situation d'urgence, Assurer la propreté des chambres et des espaces publics, Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe, Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus, Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Garantir la satisfaction du client, Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre, Gérer les réservations et les annulations de manière efficace, Gérer une situation conflictuelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Laver du linge, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Plier et ranger du linge, Prendre une commande client, Préparer des boissons chaudes ou froides, Procéder à l'encaissement, Réaliser la plonge, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.