Sec Gen Lead Ux Designer H/F - Ministères économiques et financiers

Sous l'autorité du référent ministériel du design, le/la lead UX Design détient les compétences attendues d'un responsable UX de projets numériques : il/elle porte la démarche de design (UX : conception centrée usagers) en assurant le pilotage et la coordination des activités de design associées à la fonction de responsable du design ministériel porté par la MIWEB. Il/elle impulse ainsi la stratégie UX et s'assure de sa bonne mise en oeuvre dans les produits et services numériques du ministère.
Le/la lead UX travaille de concert avec les chefs de projets et les responsables produit pour garantir la conformité des produits numériques aux standards ministériels. Il peut être amené à travailler avec l'ensemble des directions du ministère afin de s'assurer notamment du déploiement du Système de Design de l'État.
Le/la lead UX est chargé plus particulièrement de :
- Piloter et orchestrer les activités de design au sein du ministère et porter l'offre de service de la MIWEB.
- Cadrer et animer les démarches de conception centrée-usager, en organisant des ateliers de travail et en garantissant la traduction des besoins métiers en parcours et interfaces cohérents.
- Conseiller et accompagner les équipes MOE/MOA sur l'usage du Design System de l'État (DSFR), la cohérence graphique et l'accessibilité.
- Élaborer les parcours, les wireframes, les maquettes et les prototypes interactifs, et superviser leur mise en oeuvre.
- Organiser, analyser et restituer des tests utilisateurs, et piloter les plans d'action correctifs.
- Piloter les travaux demandés auprès de prestataires et assurer le suivi de leur réalisation.
- Réaliser des audits, des revues de conception et contribuer aux référentiels, guidelines, kits de conception et bases de connaissances de la Mission Ingénierie du Web.
- Organiser des ateliers, des formations et des retours d'expérience pour diffuser la culture de l'UX design au sein du ministère.
- Représenter le ministère dans les instances interministérielles et auprès du Service d'information du Gouvernement (SIG) et de la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)
- Assurer une veille continue sur les bonnes pratiques et les innovations en matière de design, et partager proactivement ces connaissances au sein du ministère.
Le/la lead UX assure l'encadrement fonctionnel des agents de la Miweb (répartis sur deux pôles) sur les sujets UX et doit à ce titre montrer une appétence certaine pour l'animation d'équipe, disposer de qualités humaines indéniables et être capable de définir des objectifs en tenant compte de la charge de travail liées aux différents projets transverses portées au sein de l'équipe.

Afin de cadrer, prioriser et conduire la mission qui lui est confiée, le/la lead UX dispose de connaissances et compétences techniques de niveau expertise dans les domaines suivants :
- Méthodes de design de services et d'UX research (ateliers de travail, entretiens, benchmark, tri de cartes, tests utilisateurs) ;
- Principes de design system (création, adaptation et documentation de composants) et plus particulièrement le Design System de l'Etat (DSFR) ;
- Outils de conception et prototypage (Figma ou équivalent), production de wireframes et de maquettes, traduction des besoins métiers en parcours et interfaces cohérents;
- Accessibilité numérique (RGAA, WCAG) et éco-conception des services numériques, assurance qualité web ;
- Analyse de données d'usage (outils de Webanalytics) et pilotage de l'amélioration continue ;
- Gestion de projet (agile et cycle en V), rédaction de backlogs et user stories, production de planning projet, suivi des indicateurs et relevés d'alertes, reporting ;
- Bonnes pratiques de sécurité et de protection des données appliquées aux produits numériques.
D'excellentes qualités relationnelles, un sens aigu de la pédagogie et une forte capacité d'organisation sont indispensables pour contribuer à plusieurs projets menés en parallèle et fédérer des interlocuteurs de profils variés (métiers, communication, développement, accessibilité).
Convaincu(e) de la nécessité de la mise en oeuvre d'une démarche inclusive et résolument engagé(e) dans une démarche de réduction des risques et d'amélioration de la qualité, il/elle veille à la cohérence ergonomique, à la performance front-end, à l'inclusion numérique et à la durabilité des produits. Une excellente qualité d'expression écrite et orale est attendue, notamment pour la conduite des ateliers, la formalisation des livrables (cadrage, rapports d'audit, guides) et la participation aux instances ministérielles ou interministérielles ainsi qu'aux consultations de marchés publics. Doté(e) d'une forte curiosité intellectuelle, il/elle assure une veille continue et partage proactivement ses connaissances au sein de la MIWEB, du SNUM et des directions du ministère. Il/elle doit avoir une bonne connaissance du fonctionnement et de l'organisation du service public. Une maîtrise de l'écosystème numérique et de l'organisation des ministères économiques et financiers serait appréciée.