Réceptionniste de Nuit H/F - Atrium Hotel

Le Best Western Hôtel Atrium Valence, établissement 4 étoiles situé en centre-ville, recherche un(e) réceptionniste de nuit en CDD 39h dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

Horaires : De 20h00 à 7h15

Planning en rotation : une semaine de 4 nuits (mercredi, jeudi, vendredi, samedi), une semaine de 3 nuits (mercredi, jeudi, vendredi)

Pris de poste : dès que possible

Vos responsabilités principales :
- Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit
- Vous êtes en doublon de 20h00 à 23h00 avec la personne du soir afin d'assurer ensemble les arrivées des clients ainsi que les rooms service
- Avoir la responsabilité de l'établissement : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
- Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
- Assurer l'entretien des parties communes
- Mise en place des salles séminaires
- Mise en place du buffet de petit déjeuner

Votre rôle :
- Assure la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit
- Veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Assure également la comptabilité de la réception : l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...)
- Au petit matin, faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Profil recherché :

Sens du service, autonomie et fiabilité

Expérience en hôtellerie appréciée

Maîtrise de l'ANGLAIS souhaitée

Connaissance du logiciel Hotsoft serait un plus

Rejoignez notre équipe chaleureuse et contribuez à faire passer à nos clients des séjours inoubliables !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.