Respnsable Exploitation Nettoyage H/F - Maison & Services

MAISON ET SERVICES est spécialiste dans l'entretien du domicile et du jardin. (ménage, repassage, nettoyage, vitres, jardin)
Les collaborateurs de MAISON ET SERVICES DORMANS réjouissent les clients à domicile !Notre entreprise, DPS (DORMANS PROPRETE SERVICES), située à Dormans, membre du réseau Aprolliance recherche son/sa futur/e responsable d'exploitation.

Quelles sont les missions ?

Management et encadrement des équipes, c'est-à-dire :
Recrutement, intégration et accompagnement des salariés
Assurer l'organisation et la supervision des travaux (approvisionnement en produits, élaboration des plannings).
Soutenir l'animateur/trice et les chefs d'équipe dans l'encadrement des équipes (pointage, congés, suivi...).
Réaliser des contrôles sur site (qualité, horaires, protocoles) et mettre en place des mesures correctives si nécessaire

Gestion commerciale :
Suivi de l'évolution des besoins clients existants
Prospection commerciale
Devis et facturation
Assurer la bonne communication avec la clientèle et sa satisfaction. (Suivi, appel, visite...), car vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients

Gestion administrative :
Assurer la gestion administrative du personnel (suivi : absence, disciplinaire etc.) et la législation sociale
Coordonner et planifier des opérations de nettoyage
Veiller à l'amélioration constante de la qualité, de la sécurité et de l'environnement
Réactualiser l'adéquation entre les prestations effectuées et les besoins du client

Experience : 36 Mois

Compétences : Analyse de données de production, Analyser, exploiter, structurer des données, Déterminer des mesures correctives, Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance, Piloter la gestion de la production, de l'exploitation

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.