Réceptionniste Polyvalent H/F - Vacanceole

Description de l'entreprise

La résidence de vacances "Paris Quai de Marne" est située à Nogent-sur-Marne, en périphérie parisienne et à proximité du bois de Vinciennes.

La résidence comporte 43 lots, du studio aux appartements 2 pièces.Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) Temps plein 35h F/H

Votre job sera

L'accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

Lafacturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l'entretien
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
- Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?
- Titulaire d'un Bac +2 Tourisme etc.
- A l'aise avec les outils informatiques

Vous avez ?
- Connaissance d'un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
- Une maîtrise de l'anglais à l'oral
- Un bon relationnel
- L'esprit d'équipe
- De l'organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL
- Temps Plein à pourvoir le plus vite possible -35h hebdomadaire

Vacancéoleétudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap