Réceptionniste H/F - Eurofirms France

Rejoignez Eurofirms Group : L'Entreprise qui Place les Personnes au Centre de ses Priorités !

Chez Eurofirms Group, nous mettons l'humain au coeur de tout ce que nous faisons. Leader espagnol des Ressources Humaines depuis plus de 30 ans, nous incarnons transparence, responsabilité et respect.

Pourquoi Choisir Eurofirms ?

People First : Un climat de confiance pour que chacun donne le meilleur de lui-même.
Présence Internationale : Actifs en Espagne, au Portugal, en Italie, au Pérou, au Brésil, au Chili et maintenant en France.
Eurofirms en France : Présents à Metz, Bordeaux, Toulouse, Perpignan, Montpellier, Nîmes, Lyon, Tours, Paris et Noisy Le Grand, nous offrons des solutions de travail temporaire et de recrutement en collaboration avec des entreprises de divers secteurs.

Rejoignez Eurofirms France et profitez d'un accompagnement d'excellence pour votre carrière !Notre client, hôtel d'un grand groupe Français, est à la recherche de son/sa futur(e) réceptionniste.

En tant que réceptionniste, vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel. Vous assurez un accueil chaleureux et professionnel des clients, garantissez leur satisfaction tout au long de leur séjour et contribuez à l'image de marque du groupe Ibis.

Accueil & relation client :
- Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ
- Gérer les check-in / check-out
- Répondre aux demandes des clients avec efficacité et courtoisie
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les environs

Réservations & gestion :
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes)
- Assurer la facturation et les encaissements
- Suivre les plannings d'occupation et optimiser les ventes de chambres

Tâches administratives :
- Tenue du standard téléphonique
- Suivi des dossiers clients
- Coordination avec les autres services (étages, maintenance, restauration)

- Expérience souhaitée en hôtellerie ou accueil
- Formation en tourisme, hôtellerie ou relation client (Bac à Bac +2)
- Connaissance du logiciel Opera Cloud est un plus
- La maîtrise de l'anglais est un plus

Compétences requises
- Excellente présentation et sens du service
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, Pack Office)
- Bon niveau de français et d'anglais (oral et écrit)
- Capacité à gérer les situations de stress et les imprévus
- Sens de l'organisation et autonomie

Qualités personnelles
- Sourire, dynamisme et courtoisie
- Esprit d'équipe
- Rigueur et ponctualité
- Sens de l'écoute et de la diplomatie