Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel le Colombier Colmar

Le groupe familial Diana Hôtels Collection recherche son ou sa futur(e) Réceptionniste pour l'Hôtel Le Colombier Colmar, établissement quatre étoiles au centre ville de Colmar.

En contact direct avec nos clients, nous recherchons une personne motivée, professionnelle, ayant le goût de la relation et l'esprit d'équipe.
- Le dynamisme, l'organisation et l'anticipation seront des qualités nécessaires.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, celle de l'allemand ou d'une deuxième langue est un plus

Poste en horaires continus, horaires en fonction des shifts : matin (06h45-15h),journée (10h-18h30) ou après-midi (13h - 21h).

Les missions principales du poste :

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Saisie des réservations, enregistrement des arrivées et des départs sur le logiciel de réservation
- Renseignement de la clientèle sur les activités touristiques de la ville
- Suivi de la satisfaction client tout au long du séjour
- Répondre aux emails
- Encaissements et facturation
- Contrôle et validation de la caisse
- Vérification et remise des disponibilités

Les avantages :

- Un environnement de travail agréable
- Salaire motivant selon expérience (fourchette 2100€ brut et 2350€ brut)
- Horaires en continu (fin de service à 21h le soir)
- 2 jours de congés par semaine, le plus souvent consécutifs (dont roulement pour les weekends)
- Prime d'été et de fin d'année
- Encouragement aux formations personnelles
- Opportunités d'évoluer au sein du groupe
- Club avantages (Comité d'entreprise)

N'hésitez plus ! Très belle opportunité en CDI dans un très bel établissement quatre étoiles.

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.