Technicien Exploitation Si H/F - Ca Valence Romans Agglo

Poste
La Direction Commune du Système d'Information assure les évolutions du SI de ses adhérents, et son maintien en conditions opérationnelles.

A ce titre, le Centre de Service est le point de contact privilégié des utilisateurs avec les équipes de la DCSI, et est garant du niveau de service délivré aux utilisateurs, ainsi que du respect des engagements mentionnés au catalogue de services (SLA). Le Centre de Service assure le niveau 1 sur l'ensemble du périmètre SI (poste de travail, infrastructures, applications.).

Au sein du Centre de Service, l'Unité Exploitation a plus particulièrement en charge l'exploitation courante du SI. Elle supervise et contrôle en continu les services fournis par la DCSI et déclenche les interventions adéquates au besoin.

Le Technicien d'Exploitation, sous l'autorité du Responsable de l'Unité Exploitation, a en charge les activités techniques liées au bon fonctionnement global du SI, ainsi que le support de niveau 1 aux utilisateurs, en lien avec et en appui de l'Unité Support.

Ses missions sont les suivantes :

- Premier niveau d'exploitation sur les infrastructures et les applications :
o Supervision et contrôle
o Ordonnancement général des travaux (dont batchs)
o Sauvegarde et restauration à la demande des utilisateurs (messageries, fichiers.) et à la demande du niveau 2 (base de données, VM, snapshots.)

- Premier niveau de traitement (N1) sur demandes et incidents
o Déploiement et maintenance des infrastructures et N1 : Téléphonie, terminaux téléphoniques fixes et mobiles ; Equipements réseau; Copieurs; Datacenter
o N1 sur applications, en lien avec équipe support
o N1 sur Poste de Travail, en lien avec équipe support
o Gestion des permissions de fichier

- Suivi des facturations récurrentes des domaines maintenance et matériel

- Suivi et supervision de la sécurité du poste de travail et serveurs

- Interventions sur site

- Packaging des applications : création des packages et des tests et validations

- Gestion éventuelle de projets d'évolutions (outils notamment), dans le périmètre technique considéré

Profil
Vous êtes issu d'une formation supérieure en informatique de gestion (Bac +2/3) et possédez des compétences techniques suffisantes pour établir un diagnostic rapide. Vous maitisez l'exploitation et la maintenance de dispositifs informatiques

Vous avez de bonnes connaissances :
- Outils de supervision type Nagios et/ou What's Up
- Outils de packaging et de déploiement type SCCM
- Outils d'ITSM type GLPI
- Fonctionnement des systèmes de gestion de bases de données type Oracle, PGSQL, MS SQL
- Fonctionnement des systèmes de messagerie type MS Exchange
- Annuaires d'entreprise type Active Directory
- Virtualisation VmWare (exploitation)
- OS poste de travail Windows et serveur Windows/Linux
- Bonnes connaissances de l'environnement informatique en général
- Bonnes connaissances techniques sur les SI (matériel/logiciel) et les architectures informatiques (norme, standards, protocoles)
- Connaissance générale des environnements réseau (LAN/WAN), des principes de sécurité, et des outils de communication et télécommunication

Cadre de travail :
- Poste à temps complet
- Poste ouvert à tous les fonctionnaires, à défaut CDD d'un an renouvelable, cadre d'emplois des techniciens territoriaux (catégorie B)
- Rémunération selon la grille de la fonction publique territoriale + primes semestrielles
- Participation de la collectivité aux frais de transports et de restauration
- Participation possible de la collectivité à la couverture mutuelle et prévoyance
- Adhésion de la collectivité au Comité National d'Action Sociale : du quotidien à la solidarité, un large éventail de prestations accessibles
- Travail en bureau et déplacements en intervention
- Horaires liés aux contraintes de production informatique

Merci de postuler avant le 3 juillet.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.