Agent France Services - Communaute de Communes de la Vallée Dorée H/F - Fonction publique Territoriale

Accueil et accompagnement des usagers dans les démarches administratives

Espace France Services :
* Allumer et éteindre l'ordinateur en libre accès
* Ouvrir et fermer les bureaux dédiés à l'espace France Services
* Recevoir et accueillir le public (physique et téléphonique), informer et traiter leur demande
* Participer aux permanences France Service
* Favoriser l'accessibilité, l'accompagnement et la proximité des services publics
* Vulgariser l'accès aux services publics et lutter contre « l'errance » administrative
* Promouvoir le service
* Favoriser une réponse rapide sans avoir à orienter vers un autre guichet
* Être le véritable relais entre les partenaires et les usagers
* Assister les différents publics dans l'usage des services et démarches en ligne
* Identifier les difficultés du public sur le numérique et accompagner l'usager dans la réalisation de sa démarche
* Maintenir un niveau d'information actualisé et adapté
* Assurer l'accueil, l'accompagnement, l'information et le traitement des demandes de l'usager en autonomie
* Rendre compte de la vie du service
* Répondre aux e-mails reçus sur la boîte ****@****.**
* Accompagner les usagers sur le Portail Eau (création compte, réinitialisation, problème de connexion etc.)
* Participer aux événements France Services

Accueil général physique et téléphonique : (en cas d'indisponibilité de l'hôtesse d'accueil général)

RAS