Réceptionniste en Hôtellerie 74 H/F - les Balcons du Savoy

Réceptionniste - CDI - Temps plein
LES BALCONS DU SAVOY - 179 rue Mummery, 74400 Chamonix Mont Blanc

Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre établissement hôtelier. Le/la candidat(e) sera responsable de l'accueil physique et téléphonique des clients, de la gestion des réservations, de l'assistance administrative et de la coordination avec les autres services de l'hôtel.
Profil recherché :
- Expérience exigée : minimum 1 an dans un poste similaire
- Maîtrise indispensable, à l'écrit et à l'oral, du français, de l'anglais et de l'espagnol
- Autonomie, sens des responsabilités et esprit d'équipe
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et dynamique
Compétences douces (soft skills) :
- Sens du service et de l'accueil
- Excellente communication orale
- Courtoisie, diplomatie et empathie
- Gestion du stress et des priorités
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Disponibilité (travail le week-end, soir)
Compétences techniques (hard skills) :
- Utilisation d'un standard téléphonique
- Gestion de planning et des réservations
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique)
- Saisie de données et archivage
- Connaissance de logiciels hôteliers (un plus)
- Gestion et clôture de caisse
- Technique de vente
Type de contrat : CDI
Durée hebdomadaire : 39 heures
Salaire : Selon la convention collective HCR et expérience

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.