Réceptionniste en Hôtellerie Saison Hiver 2025 - 26 Logé H/F - Fdh Chamonix

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en oeuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Réceptionniste (H/F) pour la saison d'hiver 2025/26 soit de décembre 2025 à fin avril 2026.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :
- Accueillir le client (desk & téléphone)
- Connaître et savoir présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations, activités et services de l'hôtel aux clients
- Renseigner le client sur les disponibilités
- Anglais obligatoire, une autre langue un atout
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
- Veiller à ce que le départ des clients s'effectue dans de bonnes conditions
- Suivre la facturation des clients, gérer et solder les comptes clients
- Effectuer des opérations courantes de réservation (prolongation séjour, activités, Kids Palace, restaurants, etc.)
- Commercialiser et réserver les prestations additionnelles
- Traiter les litiges potentiels en lien avec le Chef de réception

Nous recherchons le profil suivant :
- Avoir une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, de la réception ou du service client
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, la connaissance d'une autre langue est un plus
- Sens du service client et excellente présentation
- Capacité à gérer les situations de stress et à rester courtois en toutes circonstances
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Formation en hôtellerie/tourisme ou diplôme équivalent
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Concernant les conditions du poste :
- Contrat de travail en CDD
- Poste à temps plein
- Poste nourri : accès à la cantine du personnel matin/midi/soir
- Poste logé si besoin : fourniture de draps/serviettes/couettes/coussin
- Aide au logement de 150€ brut/mois si logement personnel
- Laverie à disposition pour le linge personnel logé

Pour postuler, envoyez-nous votre CV !

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.